Términos y Condiciones de Uso para Usuarios Consumidores AFINY
Versión 1.0
Responsable actual: María Clara Orozco Caro
1. Antes de empezar
Bienvenido a AFINY. Estos Términos explican las reglas para usar la app, lo que puedes esperar del servicio y las responsabilidades de cada parte. Al crear una cuenta, navegar en modo invitado o usar cualquier funcionalidad, aceptas este documento. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar AFINY.
2. Quién opera AFINY y a quién aplican estos Términos
AFINY es operada actualmente por María Clara Orozco Caro, identificada con C.C. No. 1152.450.587 con domicilio en Km 17 via Palmas, Swiss Living Suits 121, Envigado. Puedes contactarnos en administracion@afiny.co, soporte@afiny.co.
Estos Términos aplican a usuarios registrados, usuarios en modo invitado y cualquier persona que consulte, use o publique contenido dentro de la app. La relación con los restaurantes aliados se regula en un acuerdo independiente.
3. Qué ofrece AFINY
AFINY es una plataforma de descubrimiento gastronómico. Según las funciones disponibles, podrás crear un perfil gastronómico, buscar y filtrar restaurantes, recibir recomendaciones, consultar perfiles, menús y promociones, guardar favoritos, publicar reseñas, participar en funcionalidades de comunidad o gamificación y usar un asistente con inteligencia artificial.
AFINY facilita el contacto y descubrimiento entre usuarios y restaurantes, pero no opera los establecimientos, no prepara alimentos ni presta directamente servicios gastronómicos.
4. Registro, mayoría de edad y cuenta
AFINY está dirigida exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. Al registrarte declaras que cumples esta edad, que tienes capacidad legal y que la información suministrada es veraz y actualizada.
Eres responsable de mantener seguros tus accesos y de informar cualquier uso no autorizado. No puedes crear cuentas falsas, suplantar personas ni usar datos de terceros sin permiso. AFINY podrá rechazar, limitar o suspender cuentas cuando detecte fraude, información falsa, suplantación o incumplimiento de estos Términos.
Algunas funciones podrán estar disponibles sin cuenta. En modo invitado, AFINY podrá tratar datos técnicos, identificadores de sesión o ubicación si la activas, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y al Aviso de Privacidad.
5. Perfil gastronómico, ubicación e inteligencia artificial
Tu perfil gastronómico podrá incluir gustos, restricciones alimentarias, favoritos, hábitos y otros datos opcionales para personalizar recomendaciones. Los datos sensibles o de especial cuidado requerirán una autorización separada y no tendrás que suministrarlos, salvo que sean necesarios para una función que decidas usar.
Si activas la ubicación, AFINY podrá usarla para mostrar restaurantes cercanos, mapas o recomendaciones por proximidad. Puedes cambiar este permiso desde tu dispositivo.
El asistente con inteligencia artificial, si está disponible, ofrece recomendaciones orientativas y puede equivocarse o usar información desactualizada. No sustituye asesoría médica o nutricional ni la verificación directa con el restaurante. Evita compartir información sensible innecesaria.
Si informas alergias, intolerancias o restricciones alimentarias, debes confirmar directamente con el restaurante los ingredientes, la preparación y los riesgos de contaminación cruzada. AFINY no garantiza que un establecimiento pueda cumplir una condición alimentaria específica.
6. Información de restaurantes, promociones y experiencia
Los perfiles de restaurantes pueden contener nombre, logo, fotografías, menú, precios, promociones, horarios, ubicación, redes, contacto, ambiente, servicios y reseñas. Esta información puede ser suministrada por el restaurante, sus representantes, curadores o fuentes autorizadas.
AFINY procurará mostrar información útil, pero los restaurantes son responsables de su veracidad y actualización. Los menús, precios, horarios, promociones, disponibilidad, condiciones sanitarias, atención y calidad de los alimentos pueden cambiar y deben confirmarse directamente con el establecimiento.
La relación de consumo que surja al visitar, contactar, reservar, comprar o consumir en un restaurante se desarrolla directamente entre el usuario y el restaurante, salvo que AFINY informe expresamente que asume una obligación específica.
7. Reseñas, calificaciones y contenido de usuarios
Puedes publicar reseñas, calificaciones, comentarios, fotografías o sugerencias siempre que correspondan a una experiencia u opinión legítima y respeten los derechos de terceros. No se permite contenido falso, fraudulento, amenazante, discriminatorio, difamatorio, ilegal, publicitario no autorizado, que revele datos personales de terceros o que manipule la reputación de un restaurante.
Las opiniones son responsabilidad de quien las publica y no representan necesariamente a AFINY. AFINY podrá revisar, ocultar, eliminar o limitar contenido y cuentas cuando exista incumplimiento, riesgo para la comunidad, vulneración de derechos o requerimiento de autoridad. Una reseña no será retirada únicamente porque sea negativa o porque el restaurante no esté de acuerdo.
Conservas tus derechos sobre el contenido que publiques, pero autorizas a AFINY, de forma gratuita y no exclusiva, a alojarlo, reproducirlo, mostrarlo y adaptarlo técnicamente para operar, moderar, promocionar y mejorar la plataforma. Esta autorización se limita a esas finalidades y a los casos permitidos por la ley.
8. Reglas de uso
Debes usar AFINY de buena fe. Está prohibido suplantar personas, crear cuentas o reseñas falsas, manipular calificaciones o puntos, acosar a usuarios o restaurantes, publicar contenido ilegal, vulnerar derechos de propiedad intelectual, extraer información de forma masiva, hacer scraping, interferir con la seguridad o usar datos de la plataforma para fines no autorizados.
Las funcionalidades de favoritos, comunidad, puntos, niveles o recompensas simbólicas no generan derechos económicos exigibles, salvo que AFINY indique expresamente lo contrario.
9. Datos personales y comunicaciones
El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de AFINY, que hace parte de estos Términos. Algunas funciones requieren autorizaciones específicas, por ejemplo para restricciones alimentarias, datos opcionales, ubicación, inteligencia artificial o comunicaciones comerciales.
AFINY podrá enviarte comunicaciones necesarias para operar la cuenta, informar asuntos de seguridad o actualizar documentos legales. Las comunicaciones comerciales requieren autorización previa y podrás retirarla en cualquier momento.
10. Propiedad intelectual
La marca, software, interfaz, diseño, textos, bases de datos, metodologías, algoritmos y contenidos propios de AFINY pertenecen a AFINY o a sus licenciantes. Los nombres, logos, fotografías, menús y demás contenidos de restaurantes pertenecen a sus respectivos titulares.
El uso de la app no te transfiere derechos de propiedad intelectual. No puedes copiar, explotar, descompilar, alterar, reproducir, extraer o usar estos elementos sin autorización, salvo cuando la ley lo permita expresamente.
11. Suspensión y eliminación de cuenta
AFINY podrá limitar, suspender o eliminar una cuenta o contenido cuando exista incumplimiento de estos Términos, fraude, suplantación, manipulación, riesgo legal o de seguridad, afectación a terceros o requerimiento de autoridad. Las medidas serán razonables y proporcionales, salvo situaciones urgentes que exijan actuación inmediata.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta. En ese caso, AFINY eliminará o bloqueará los datos personales que corresponda y podrá conservar reseñas, calificaciones, favoritos o actividad de forma anonimizada, sin nombre, correo, foto u otros elementos que permitan identificarte. También podrá conservar la información exigida por razones legales, técnicas, de seguridad, prueba o defensa jurídica.
12. Disponibilidad, cambios y funciones futuras
AFINY buscará mantener la app disponible, pero pueden presentarse errores, mantenimientos, actualizaciones, fallas de conectividad o servicios de terceros. Por razones técnicas, legales, de seguridad o de producto, AFINY podrá modificar, suspender o retirar funcionalidades sin garantizar disponibilidad permanente o libre de errores.
En el lanzamiento podrán no estar disponibles reservas, pagos, redención de promociones, publicidad de terceros o programas de beneficios. Si se implementan, AFINY publicará condiciones adicionales y solicitará nuevas aceptaciones o autorizaciones cuando corresponda.
13. Responsabilidad y derechos del usuario
AFINY responde por el servicio digital que ofrece, conforme a la ley. Sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores, no responde por la preparación o inocuidad de alimentos, atención del restaurante, cambios de menú o precios, disponibilidad, promociones, información entregada por restaurantes, opiniones de otros usuarios, fallas de terceros o decisiones tomadas únicamente con base en recomendaciones orientativas.
Nada de lo previsto en estos Términos excluye o limita responsabilidades ni derechos que no puedan excluirse o limitarse conforme a la ley colombiana. Las disposiciones se interpretarán de manera compatible con el Estatuto del Consumidor y demás normas aplicables.
14. Cambio de operador, actualización de los Términos y ley aplicable
AFINY podrá ser operada en el futuro por una sociedad constituida para desarrollar el proyecto. Si cambia el operador o responsable, se informará la nueva identificación y se actualizarán los documentos legales. Cuando el cambio implique nuevas finalidades de datos o condiciones sustanciales, se solicitarán las aceptaciones o autorizaciones necesarias.
AFINY podrá actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos, operativos o de negocio. Los cambios relevantes serán informados por medios razonables y podrán requerir una nueva aceptación. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
15. Contacto e integridad del documento
Para solicitudes, quejas o reclamos puedes escribir a administracion@afiny.co, soporte@afiny.co. Los asuntos de datos personales se atenderán en habeasdata@afiny.co, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Estos Términos se complementan con la Política de Tratamiento de Datos Personales, el Aviso de Privacidad y las autorizaciones específicas. Si una disposición resulta inválida o ineficaz, las demás continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.