Acuerdo de Vinculación para Restaurantes Aliados AFINY
Versión
1.0
Fecha de entrada en vigencia:
Última actualización:
Responsable actual:
María Clara Orozco Caro
1. Quiénes participan y qué regula este Acuerdo
Este Acuerdo regula la vinculación de los restaurantes que quieran aparecer en AFINY, una aplicación de descubrimiento gastronómico personalizado. Define cómo se registra y publica el perfil del restaurante, qué contenido puede usar AFINY, cómo funcionan las reseñas y estadísticas, y cuáles son las responsabilidades de cada parte.
AFINY es operada actualmente por María Clara Orozco Caro, identificada con 1152.450.587, con domicilio en Km 17 via Palmas, Swiss Living Suits 121, Envigado. Sus canales de contacto son: correo general administracion@afiny.co, soporte soporte@afiny.co y habeas data habeasdata@afiny.co.
El Restaurante Aliado es la persona natural o jurídica que solicita la publicación del establecimiento. Quien acepte este Acuerdo declara que es mayor de edad, tiene capacidad para obligarse y cuenta con autorización suficiente para representar al restaurante y autorizar el uso de su información y contenido.
El Acuerdo se acepta al marcar la casilla correspondiente, solicitar la vinculación, entregar información para publicación o usar las funcionalidades habilitadas para restaurantes. AFINY podrá conservar evidencia de la aceptación, incluida la versión, fecha, hora e identificación del aceptante.
2. Objeto y funcionamiento de AFINY
AFINY facilita que los usuarios descubran restaurantes según sus gustos, ubicación, filtros, afinidad, reseñas y demás funcionalidades disponibles. AFINY no administra los establecimientos, no prepara alimentos ni presta directamente servicios gastronómicos.
La vinculación permite que el Restaurante Aliado tenga un perfil dentro de la app. El registro no garantiza publicación automática: AFINY podrá verificar la información, solicitar ajustes y aprobar, rechazar, suspender o retirar perfiles conforme a criterios razonables de calidad, seguridad, reputación, experiencia de usuario y estrategia de la plataforma.
3. Aceptación y administrador autorizado
Cuando el Restaurante Aliado sea una persona jurídica debidamente constituida, este Acuerdo deberá ser aceptado por su representante legal o por un apoderado que cuente con facultades suficientes para obligarla. La aceptación realizada únicamente por un empleado, administrador del establecimiento, encargado de redes sociales u otro tercero no será suficiente, salvo que este acredite la autorización o representación correspondiente.
Una vez aceptado el Acuerdo, el Restaurante Aliado deberá designar a una persona como Administrador Autorizado del perfil, quien podrá ser el mismo representante legal o una persona diferente designada por este.
El Administrador Autorizado podrá recibir y usar las credenciales de acceso, administrar el perfil del restaurante, cargar y actualizar información, fotografías, menús, promociones y demás contenidos, recibir comunicaciones y notificaciones de AFINY, atender solicitudes operativas y actuar como persona de contacto frente a la plataforma.
La designación como Administrador Autorizado no le permitirá modificar, ceder o terminar este Acuerdo, aceptar nuevas condiciones económicas ni asumir obligaciones adicionales en nombre del Restaurante Aliado, salvo que también sea su representante legal o cuente con autorización expresa y suficiente para ello.
El Restaurante Aliado deberá informar a AFINY el nombre, identificación, cargo, correo electrónico y teléfono del Administrador Autorizado y de cualquier otra persona habilitada para gestionar el perfil. También deberá comunicar oportunamente cualquier cambio, retiro o sustitución. Mientras AFINY no reciba dicha comunicación, podrá considerar vigentes las autorizaciones previamente registradas.
El Restaurante Aliado será responsable por las actuaciones realizadas desde las credenciales asignadas a sus personas autorizadas y deberá procurar que estas se usen de manera segura y confidencial.
Cuando el Restaurante Aliado sea una persona natural, deberá aceptar este Acuerdo directamente. También podrá designar a un Administrador Autorizado para gestionar el perfil, sin que dicha designación la libere de las obligaciones y responsabilidades asumidas frente a AFINY.
4. Registro, perfil y actualización de información
Para crear y administrar el perfil, AFINY podrá solicitar información comercial y de contacto, como nombre, logo, descripción, ubicación, horarios, menú, fotografías, promociones, redes sociales, tipo de cocina, rango de precios, ambiente, servicios, comodidades y datos del representante o contacto.
El Restaurante Aliado se compromete a suministrar información veraz, completa y actualizada, y a informar oportunamente cambios en precios, horarios, menú, promociones, ubicación o datos de contacto. AFINY podrá organizar, resumir, categorizar o adaptar técnicamente esa información para presentarla dentro de la app, sin alterar su sentido esencial.
5. Autorización de publicación y uso de contenido
El Restaurante Aliado autoriza a AFINY, de forma gratuita y no exclusiva, a alojar, reproducir, adaptar técnicamente, comunicar y mostrar dentro de la app su nombre comercial, logo, fotografías, menú, promociones, ubicación, datos de contacto, descripción y demás contenido suministrado. Esta autorización permite publicar el perfil, incluirlo en búsquedas, filtros, recomendaciones, listados y secciones destacadas, y operar las funcionalidades propias de AFINY.
El Restaurante Aliado conserva la titularidad sobre sus marcas y contenidos, y declara que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarios para compartirlos. El uso del contenido en redes sociales, campañas o canales externos de AFINY requerirá autorización adicional cuando no esté incluido expresamente en el flujo de vinculación.
El Restaurante Aliado responderá por reclamaciones derivadas de contenido falso, no autorizado o que vulnere derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual, imagen, privacidad o datos personales.
6. Oferta, promociones y responsabilidad del restaurante
El Restaurante Aliado es responsable por la veracidad y cumplimiento de su oferta, incluidos precios, menús, horarios, promociones, disponibilidad, reservas y condiciones de redención. También responde por la preparación, manipulación, calidad e inocuidad de los alimentos, la atención al consumidor, las condiciones sanitarias y las obligaciones legales propias de su operación.
Las restricciones de una promoción deben informarse claramente. Si la información cambia o puede inducir a error, el restaurante deberá corregirla o informarlo a AFINY. AFINY podrá ocultar o solicitar ajustes a información falsa, confusa, desactualizada o contraria a la ley.
7. Reseñas, calificaciones y métricas
El Restaurante Aliado acepta que los usuarios publiquen reseñas y calificaciones sobre sus experiencias. AFINY podrá moderar o retirar contenido que infrinja la ley o las reglas de la plataforma, pero no está obligada a eliminar una reseña únicamente porque sea negativa o el restaurante no esté de acuerdo con ella.
El restaurante podrá reportar contenidos que considere falsos, ofensivos, discriminatorios, ilegales o lesivos de derechos de terceros. AFINY evaluará el reporte de forma razonable, sin garantizar un resultado determinado.
Está prohibido crear cuentas falsas, pagar beneficios ocultos, presionar usuarios, usar bots o manipular reseñas, calificaciones, favoritos, rankings o métricas. Estas conductas podrán causar la suspensión o retiro del perfil.
AFINY podrá entregar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre vistas, favoritos, clics, reseñas, calificaciones y tendencias. Estas métricas son orientativas y no incluirán datos personales que permitan identificar a usuarios individuales.
8. Datos personales y acceso a información de usuarios
El tratamiento de datos personales del restaurante, sus representantes y contactos se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales de AFINY. Quien entregue datos de terceros declara que cuenta con autorización o con una base legal para hacerlo y evitará compartir datos innecesarios o sensibles.
El Restaurante Aliado no podrá extraer, copiar, almacenar ni usar datos personales de usuarios de AFINY para finalidades no autorizadas, crear bases de datos propias, hacer scraping, intentar reidentificar información agregada ni contactar usuarios con datos obtenidos indebidamente. Si un usuario contacta directamente al restaurante por sus propios canales, el restaurante será responsable del tratamiento posterior de esa información.
9. Administración del perfil y comunicaciones
Si AFINY habilita un panel o acceso de administración, el Restaurante Aliado deberá proteger sus credenciales, limitar el acceso a personas autorizadas y responder por las acciones realizadas desde su cuenta, salvo acceso no autorizado no atribuible a su conducta.
AFINY podrá enviar comunicaciones operativas sobre registro, aprobación, perfil, reseñas, seguridad, soporte o cambios legales. Las comunicaciones comerciales se enviarán cuando exista autorización o una base legal aplicable y podrán ser desactivadas sin afectar los mensajes necesarios para la relación.
10. Condiciones económicas, membresía y efectos de su terminación
El valor de la membresía y las demás condiciones económicas aplicables a la vinculación del Restaurante Aliado se establecerán en una cotización, oferta comercial, orden de servicio o anexo comercial aceptado por las Partes, el cual hará parte integral del presente Acuerdo.
En dicho documento se podrán establecer, entre otros aspectos, la vigencia de la membresía, su precio, forma y oportunidad de pago, promociones, descuentos, periodos de cortesía, renovaciones, funcionalidades incluidas, valores agregados y demás condiciones comerciales aplicables.
AFINY podrá ofrecer diferentes planes, membresías o servicios. Cualquier modificación en el precio o en las condiciones económicas será informada previamente al Restaurante Aliado y se aplicará conforme a la oferta, cotización o anexo comercial correspondiente.
En caso de falta de pago de la membresía, vencimiento sin renovación o retiro voluntario del Restaurante Aliado, AFINY podrá desactivar el perfil del restaurante. Desde ese momento, su información comercial, fotografías, menú, promociones, datos de contacto, reseñas, calificaciones y demás elementos asociados dejarán de estar visibles para los usuarios de la app.
AFINY podrá conservar la información asociada al perfil desactivado durante un plazo máximo de seis (6) meses, contados desde la fecha de desactivación, con la finalidad de facilitar una eventual reactivación de la membresía.
Si el Restaurante Aliado reactiva su membresía dentro de dicho plazo, AFINY podrá restablecer el perfil y la información previamente conservada, incluyendo sus reseñas, calificaciones, estadísticas e historial, de conformidad con las condiciones comerciales vigentes al momento de la reactivación.
Si transcurren los seis (6) meses sin que se reactive la membresía, AFINY podrá eliminar definitivamente la información comercial, contenidos y configuraciones asociados al perfil del restaurante. En consecuencia, si el restaurante decide vincularse nuevamente después de dicho plazo, deberá realizar un nuevo registro, cargar nuevamente su información y comenzar un perfil desde cero, sin conservar ni recuperar las reseñas, calificaciones, estadísticas, posicionamiento, historial o demás elementos asociados a la vinculación anterior.
Lo anterior no implica que AFINY deba eliminar necesariamente todo registro interno relacionado con reseñas, calificaciones, comunicaciones, reclamaciones o actuaciones ocurridas durante la vigencia de la membresía.
AFINY podrá conservar internamente aquella información que resulte necesaria para cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones, conservar evidencia, ejercer su defensa, prevenir fraude, mantener registros de seguridad o proteger los derechos de los usuarios.
En todo caso, la información conservada internamente no permanecerá visible para los usuarios ni será vinculada a un nuevo perfil del restaurante creado después del plazo de seis (6) meses.
11. Independencia y propiedad intelectual de AFINY
La vinculación no crea sociedad, agencia, mandato, franquicia, relación laboral, representación ni subordinación entre las partes. Cada parte actúa de manera independiente y responde por sus propias obligaciones legales, tributarias, laborales, sanitarias y comerciales.
La marca, software, interfaz, diseño, bases de datos, algoritmos, textos y demás elementos propios de AFINY pertenecen a AFINY o a sus licenciantes. El Restaurante Aliado no podrá copiarlos, extraer bases de datos, hacer scraping, alterar sistemas, descompilar código ni usar las marcas de AFINY sin autorización.
12. Conductas prohibidas
El Restaurante Aliado no podrá entregar información falsa, publicar promociones inexistentes, usar contenido sin autorización, manipular métricas, afectar injustamente a otros restaurantes, extraer datos, enviar spam, vulnerar derechos de usuarios o terceros, interferir con la plataforma o usar AFINY para fines ilegales o distintos de los autorizados.
13. Suspensión, retiro y efectos sobre el perfil
AFINY podrá ocultar, limitar, suspender o retirar el perfil del Restaurante Aliado cuando exista incumplimiento de este Acuerdo, falta de pago de la membresía, información falsa o desactualizada, contenido no autorizado, manipulación de reseñas o métricas, reportes graves o reiterados, riesgos legales, reputacionales, técnicos o de seguridad, requerimiento de autoridad competente o cambios razonables en la estrategia y funcionamiento de la plataforma.
Cuando la situación sea grave, urgente o pueda afectar a los usuarios, terceros o a la seguridad de la plataforma, AFINY podrá adoptar medidas inmediatas, sin perjuicio de informar posteriormente al Restaurante Aliado cuando resulte procedente.
El Restaurante Aliado también podrá solicitar el retiro voluntario de su perfil a través de los canales habilitados por AFINY.
Desde la suspensión, desactivación o retiro del perfil, la información comercial del restaurante, sus fotografías, menú, promociones, datos de contacto, reseñas, calificaciones y demás elementos asociados dejarán de estar visibles para los usuarios de la app.
Cuando la desactivación se origine en falta de pago, vencimiento de la membresía sin renovación o retiro voluntario, AFINY podrá conservar la información asociada al perfil durante un plazo máximo de seis (6) meses, con el único propósito de facilitar una eventual reactivación, conforme a las condiciones económicas previstas en este Acuerdo.
Si el Restaurante Aliado reactiva su membresía dentro de dicho plazo, AFINY podrá restablecer el perfil y la información conservada, incluyendo reseñas, calificaciones, estadísticas e historial, de conformidad con las condiciones comerciales vigentes al momento de la reactivación.
Si transcurren seis (6) meses sin que se reactive la membresía, AFINY podrá eliminar definitivamente la información comercial, contenidos y configuraciones asociados al perfil. Si el restaurante se vincula nuevamente después de dicho plazo, deberá realizar un nuevo registro y comenzar un perfil desde cero, sin recuperar ni trasladar las reseñas, calificaciones, estadísticas, posicionamiento, historial o demás elementos de la vinculación anterior.
Cuando el perfil haya sido suspendido o retirado por incumplimiento, fraude, manipulación de reseñas, riesgos legales, de seguridad o cualquier conducta contraria a este Acuerdo, AFINY podrá negar su reactivación, incluso si no ha transcurrido el plazo de seis (6) meses.
La suspensión, el retiro o la terminación de la vinculación no afectarán las obligaciones pendientes, los derechos causados ni las responsabilidades surgidas durante la vigencia de la relación.
AFINY podrá conservar internamente los registros, comunicaciones, reseñas, calificaciones, reclamaciones, evidencias y demás información que resulte necesaria para cumplir obligaciones legales, atender solicitudes o investigaciones, ejercer su defensa, prevenir fraude, mantener la seguridad de la plataforma o proteger los derechos de usuarios y terceros.
La información conservada internamente por estas razones no permanecerá visible para los usuarios ni será vinculada o trasladada a un nuevo perfil del restaurante.
14. Indemnidad, responsabilidad y disponibilidad
El Restaurante Aliado será el único responsable por la operación de su establecimiento y por la preparación, manipulación, conservación, almacenamiento, calidad, inocuidad y suministro de los alimentos y bebidas que ofrezca a los usuarios.
En consecuencia, asumirá cualquier reclamación, daño, perjuicio, intoxicación, reacción alérgica, contaminación cruzada, afectación a la salud, lesión o pérdida que se origine en sus alimentos, bebidas, instalaciones, personal, atención o prestación directa del servicio gastronómico.
El Restaurante Aliado mantendrá indemne a AFINY, sus titulares, empleados, contratistas y colaboradores frente a reclamaciones, investigaciones, sanciones, condenas, costos, gastos u honorarios derivados de hechos atribuibles al restaurante, incluyendo fallas sanitarias, incumplimiento de promociones, precios, horarios, menús o reservas, información falsa o desactualizada, uso no autorizado de contenido, tratamiento indebido de datos personales, manipulación de reseñas o incumplimiento de obligaciones comerciales, laborales, tributarias, publicitarias, de protección al consumidor o de este Acuerdo.
AFINY responde únicamente por la operación de sus propios servicios digitales conforme a la ley. AFINY no prepara, manipula, almacena ni suministra alimentos, no administra el establecimiento, no dirige a su personal y no controla sus condiciones sanitarias, por lo que no será responsable por la calidad o inocuidad de los alimentos, intoxicaciones, alergias, daños causados a usuarios, atención del restaurante, precios, horarios, promociones, disponibilidad o cualquier otra circunstancia relacionada con la operación directa del establecimiento.
AFINY tampoco garantiza la disponibilidad permanente o ininterrumpida de la app y podrá realizar mantenimientos, cambios, restricciones o suspensiones por razones técnicas, legales, comerciales, operativas o de seguridad.
15. Confidencialidad
El Restaurante Aliado deberá proteger la información no pública de AFINY a la que acceda, incluyendo información técnica, métricas no públicas, estrategias, documentos internos, credenciales y funcionalidades no lanzadas. Esta obligación continuará después de terminar la vinculación.
16. Cambios, cesión y futura sociedad
AFINY podrá actualizar este Acuerdo por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Cuando el cambio sea relevante, lo informará por un medio razonable y solicitará nueva aceptación cuando corresponda.
AFINY podrá ceder la operación de la plataforma y este Acuerdo a la sociedad que se constituya para desarrollar el proyecto o a quien continúe legítimamente su operación. Informará los cambios relevantes en el operador, responsable o condiciones. Si surgen nuevas finalidades de tratamiento de datos o condiciones económicas, solicitará las autorizaciones o aceptaciones necesarias. El Restaurante Aliado no podrá ceder su posición ni sus accesos sin autorización previa de AFINY.
17. Ley aplicable, documentos complementarios y contacto
Este Acuerdo se rige por las leyes de Colombia y se complementa con la Política de Tratamiento de Datos Personales, el Aviso de Privacidad, las autorizaciones aceptadas y los anexos o planes comerciales específicos. Si un anexo regula de forma particular un asunto, prevalecerá respecto de ese punto, siempre que sea válido legalmente.
Las solicitudes podrán enviarse a: correo general administracion@afiny.co, soporte soporte@afiny.co y habeas data habeasdata@afiny.co, o domicilio Km 17 via Palmas, Swiss Living Suits 121, Envigado.
Si alguna disposición resulta inválida o ineficaz, las demás continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no significa renuncia a ejercerlo posteriormente.
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